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巴宜区市场监管局“三及时”促消费维权显成效

时间:2019-10-22 14:42 来源:网络整理 作者:admin 阅读:

本网消息 巴宜区市场监管局以现有的消费维权组织体系为依托、以日常监管和联合执法为抓手、以发挥维权服务社会效能为目标,做到“三及时”,辖区消费维权工作显成效。

及时分流,强化引导。及时将全国12315互联网平台、西藏市场监督综合业务管理系统中的消费者投诉记录单,根据部门职能、辖区分工进行了转办、分流,确保工单去向明确、引导有方、责任到人。

及时处置,强化监管。辖区执法人员充分利用工单信息,对消费者的投诉内容和有关诉求进行了实地核查,根据《消费者权益保护法》《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定,对投诉方和被诉方进行现场调解,自我加压,提升调解率的同时,对涉及的违规行为,进行了行政约谈,责令限期整改,营造健康、公平、公开、和谐的消费环境。

及时总结、强化整顿。根据每季度消费维权分析报告,认真总结消费纠纷频发、消费问题突出的行业和领域,建立维权互动机制、推动行业自律建设,提升经营者守法意识和消费者维权意识,确保通过处置一批投诉,规范一类行业。

截至目前,巴宜区市场监督管理局共受理消费者申诉89件,调解成功61件,挽回经济损失 50.89万元。

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